PÁGINA LEGAL (Condiciones de servicio)

Condiciones de servicio de Znu-Cloud

Última actualización: [Fecha actual]

1. Información sobre la empresa

Znu-Cloud
Estación SNCF, 14 rue de Dunkerque
París, 75010, Francia

2. Aceptación de las condiciones

Al acceder y utilizar los servicios de CRM y datos de Znu-Cloud, aceptas y te comprometes a cumplir estas Condiciones de servicio y nuestra Política de protección de datos. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros servicios.

3. Descripción del servicio

Znu-Cloud ofrece servicios de CRM (Customer Relationship Management) y datos diseñados específicamente para pequeñas y medianas empresas de la Unión Europea. Nuestra plataforma impulsada por IA ayuda a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes y los datos cumpliendo estrictamente la normativa de protección de datos de la UE.

4. Soberanía de datos y cumplimiento de la UE

• Soberanía de datos de la UE: Todos los datos de los clientes se almacenan y procesan exclusivamente en la Unión Europea mediante servicios alojados en la UE, como Infomaniak, Brevo y Hetzner.
• Sin transferencias a terceros países: No transferimos, almacenamos ni procesamos sus datos fuera de la UE/EEE.
• Cumplimiento del GDPR: Nuestros servicios están diseñados para garantizar el pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

5. Compromiso de protección de datos

• No vendemos ni compartimos su información con terceros con fines comerciales o de marketing
• No monetizamos sus datos de ninguna manera
• Todos los tratamientos de datos se realizan exclusivamente para prestarle y mejorar nuestros servicios.
• Usted conserva la plena propiedad y el control de los datos de su empresa

6. Procesamiento de pagos

Todas las transacciones financieras son procesadas por Paddle, un procesador de pagos que cumple las normas de la UE:

• Normativa de pagos de la UE
• Requisitos de autenticación fuerte de clientes (SCA)
• Cumplimiento del GDPR para datos de pago

7. Suscripción y facturación

• Las cuotas mensuales oscilan entre 79 y 499 euros en función del nivel de servicio seleccionado
• La facturación se gestiona de forma segura a través de nuestro procesador de pagos conforme con la UE
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad de nuestros servicios del 99,9%. Los mantenimientos programados se anunciarán con antelación siempre que sea posible.

9. 9. Propiedad intelectual

Usted conserva todos los derechos sobre los datos y contenidos de su empresa. Znu-Cloud conserva la propiedad de su plataforma, software y tecnologías patentadas.

10. 10. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe abonado por los servicios en los 12 meses anteriores. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o punitivos.

11. Terminación

Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato de servicio con un preaviso por escrito de 30 días. Tras la rescisión, eliminaremos sus datos de forma segura en un plazo de 90 días, a menos que la ley nos obligue a conservarlos.

En el caso de los clientes con planes anuales de prepago, la cancelación dará lugar a que el valor restante del periodo de prepago se emita como crédito en Paddle. Los planes anuales de prepago no admiten devoluciones en efectivo., de acuerdo con las prácticas habituales del sector para este tipo de suscripciones.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación francesa y la normativa de la UE. Cualquier litigio se resolverá en los tribunales de París, Francia.

13. 13. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, póngase en contacto con nosotros en Correo electrónico: legal@znu-cloud.com
Dirección: Znu-Cloud, Estación SNCF, 14 rue de Dunkerque, París, 75010, Francia