PAGE JURIDIQUE (Conditions d'utilisation)

Conditions d'utilisation de Znu-Cloud

Dernière mise à jour : [Date actuelle]

1. Informations sur l'entreprise

Znu-Cloud
Gare SNCF, 14 rue de Dunkerque
Paris, 75010, France

2. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant les services de CRM et de données de Znu-Cloud, vous acceptez d'être lié par ces conditions de service et par notre politique de protection des données. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Description du service

Znu-Cloud fournit des services de CRM (gestion de la relation client) et de données conçus spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises de l'Union européenne. Notre plateforme alimentée par l'IA aide les entreprises à gérer les relations avec les clients et les données dans le strict respect des réglementations de l'UE en matière de protection des données.

4. Souveraineté des données et respect des règles de l'UE

• Souveraineté de l'UE en matière de données: Toutes les données des clients sont stockées et traitées exclusivement dans l'Union européenne en utilisant des services hébergés dans l'UE, notamment Infomaniak, Brevo et Hetzner.
• Pas de transferts vers des pays tiers: Nous ne transférons pas, ne stockons pas et ne traitons pas vos données en dehors de l'UE/EEE.
• Conformité au RGPD: Nos services sont conçus pour garantir une conformité totale avec le règlement général sur la protection des données (RGPD).

5. Engagement en matière de protection des données

• Nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers à des fins de marketing ou commerciales
• Nous ne monétisons pas vos données de quelque manière que ce soit
• Tous les traitements de données sont effectués uniquement dans le but de fournir et d'améliorer les services que nous vous proposons
• Vous conservez l'entière propriété et le contrôle des données de votre entreprise.

6. Traitement des paiements

Toutes les transactions financières sont traitées par Paddle, une société de traitement des paiements conforme aux règles de l'Union européenne :

• Réglementation de l'UE en matière de paiements
• Exigences en matière d'authentification forte du client (SCA)
• Conformité au GDPR pour les données de paiement

7. Abonnement et facturation

• Les frais d'abonnement mensuels vont de 79 € à 499 € en fonction du niveau de service choisi.
• La facturation est gérée en toute sécurité par notre processeur de paiement conforme aux normes de l'UE.
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte

8. Disponibilité des services

Nous nous efforçons de maintenir un temps de disponibilité de 99,9% pour nos services. Les opérations de maintenance programmées sont annoncées à l'avance dans la mesure du possible.

9. Propriété intellectuelle

Vous conservez tous les droits sur les données et le contenu de votre entreprise. Znu-Cloud reste propriétaire de sa plateforme, de ses logiciels et de ses technologies propriétaires.

10. Limitation de la responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour les services au cours des 12 mois précédents. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs.

11. Résiliation

L'une ou l'autre partie peut résilier l'accord de service moyennant un préavis écrit de 30 jours. En cas de résiliation, nous supprimerons vos données de manière sécurisée dans un délai de 90 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.

Pour les clients bénéficiant d'un plan annuel prépayé, la résiliation entraînera l'émission d'un crédit dans Paddle pour la valeur restante de la période prépayée. Les remboursements en espèces ne sont pas disponibles pour les plans annuels prépayés., conformément aux pratiques habituelles de l'industrie pour ce type d'abonnement.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française et les règlements de l'UE. Tout litige sera réglé par les tribunaux de Paris, France.

13. Informations sur les contacts

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Courriel : legal@znu-cloud.com
Addresse: Znu-Cloud, SNCF Station, 14 rue de Dunkerque, Paris, 75010, France