Informativa sul trattamento dei dati (PrivacyPolicy)

Politica di protezione dei dati Znu-Cloud

Ultimo aggiornamento: [data odierna]

1. Introduzione

Znu-Cloud si impegna a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e aziendali. La presente Informativa sulla Protezione dei Dati spiega come raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e proteggiamo le tue informazioni in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle altre normative europee applicabili in materia di protezione dei dati.

2. Titolare del Trattamento

Titolare del trattamento:
Znu-Nuvola
Stazione SNCF, 14 rue de Dunkerque
Parigi, 75010, Francia
contattaci all'email data.privacy@znu-cloud.com

3. Tipo di dati raccolti

Dati Personali

• Nome e informazioni di contatto (email, telefono, indirizzo)
• Informazioni su compagnia e ruolo
• Credenziali dell'account e preferenze
• Storico dell'interazione con il team di supporto

Dati Commerciali

• Dati sulle relazioni coi clienti caricati o creati
• Analisi statistiche e modelli di utilizzo
• Dati di integrazione dai servizi connessi

Dati tecnici

• Indirizzi IP e informazioni browser
• Analisi dell’utilizzo e metriche di performance
• Log di sicurezza e registri di accesso

4. Basi giuridiche del Trattamento

Processiamo i tuoi dati basandoci su:

• Interesse Legittimo:per fornire e migliorare i nostri servizi CRM
• Esecuzione del contratto:per adempiere al nostro accordo di servizio con te
• Consenso:quando espressamente previsto per le comunicazioni di marketing
• Obblighi Legali:adesione alle leggi e normanive applicabili

5. Come Usiamo i Tuoi Dati

• Fornire CRM e gestione dei dati come da contratto
• Mantenere e migliorare le prestazioni e la sicurezza del servizio
• Fornire supporto clienti e assistenza tecnica
• Inviare aggiornamenti e notifiche importanti sul servizio
• Rispettare i requisiti legali e normativi

6. Sovranità dei dati e Hosting nell'UE

Garanzia di Sovranità dei Dati nell'UE:

• Tutti i dati sono ospitati esclusivamente nell'UE tramite l'uso di fornitori europei affidabili
  • Infomaniak (Svizzera/UE) – Hosting primario e infrastruttura.
  • Brevo (Francia) – Servizi email e comunicazioni
  • Hetzner (Germania) – Servizi aggiuntivi di hosting e backup
• Nessun trasferimento di dati verso gli Stati Uniti o paesi terzi
• Centri dati europei forti con misure di sicurezza avanzate

7. Politica di Condivisione Dati

Non vendiamo né condividiamo le tue informazioni a scopi commerciali. I dati possono essere condivisi solo:

• Con fornitori di servizi basati nell'UE, nell'ambito di rigorosi accordi di trattamento dei dati
• Quando richiesto dalla legge UE o da un procedimento legale
• Con il tuo esplicito consenso per scopi specifici
• Per proteggere la sicurezza e l'integrità dei nostri servizi

8. Elaborazione dei Pagamenti

Le informazioni finanziarie vengono elaborate in modo sicuro da Pagaia, il nostro sistema di pagamenti conforme alle normative UE, il quale:

• Rispetta le normative sui pagamenti dell’UE e GDPR
• Dispone della certificazione PCI DSS per la sicurezza dei pagamenti
• Processa i pagamenti all'interno della giurisdizione EU/EEA

9. Sicurezza Dati

Applichiamo misure di sicurezza all'avanguardia nei seguenti settori:

• Crittografia end-to-end per la trasmissione e l'archiviazione dei dati
• Controlli d'accesso e autenticazione a più livelli
• Audit di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità
• Hosting basato nell'UE con avanzate misure di sicurezza fisica
• Formazione sulla sicurezza per i dipendenti e controllo dei precedenti

10. I Tuoi Diritti ai sensi del GDPR

Avete il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e otterne la copia i propri dati personali e ottenerne copia
• Rettificare informazioni incomplete o non corrette
• Cancellare your data (“right to be forgotten”)
• Limitare il trattamento in determinate circostanze."
• Portabilità dei dati - ricevere i tuoi dati in forma strutturata
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi
• Ritirare il consenso quando il trattamento si basa sul di esso

Per esercitare questi diritti, contattateci al seguente indirizzo: privacy@znu-cloud.com

11. Conservazione dei Dati

• Dati account attivo: conservati per tutta la durata dell’attività del tuo account
• Dati account eliminato: eliminati in modo sicuro entro 90 giorni dalla chiusura dell’account
• Requisiti legali: alcuni dati possono essere conservati più a lungo per rispettare gli obblighi legali dell'UE
• Backup dei dati: i dati verranno eliminati automaticamente entro 12 mesi

12. Cookie e Tracciamento

Usiamo cookie essenziali per:

• Mantenere la tua sessione di accesso
• Ricordare le tue preferenze
• Assicurare la funzionalità e la sicurezza del sito

Usiamo CCM19, una piattaforma di gestione del consenso dei cookie, per:

• Ottenere il tuo consenso per i cookie non essenziali
• Gestire le tue preferenze sui cookie
• Assicurare la conformità al GDPR per tutto il tracciamento

13. Trasferimenti Internazionali

Non trasferiamo i tuoi dati al di fuori dell'area UE/EEA. Tutte le elaborazioni avvengono all'interno dell'UE utilizzando servizi e infrastrutture ospitati nell'UE.

14. Gestione delle Violazioni dei Dati

Nell’improbabile caso di una violazione dei dati, noi:

• Notificheremo l’autorità di controllo competente entro 72 ore
• Informeremo le persone interessate se la violazione comporta un alto rischio
• Adotteremo misure immediate per contenere e porre rimedio alla violazione
• Forniremo aggiornamenti regolari sulla nostra indagine e sulle azioni intraprese

15. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

16. Contatti e Reclami

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti: contattaci all'email privacy@znu-cloud.com
O all'indirizzo: Znu-Cloud, SNCF Station, 14 rue de Dunkerque, Paris, 75010, France

Per presentare un reclamo: hai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità francese per la protezione dei dati (CNIL) o all’autorità di controllo locale.

Aggiornamenti a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa politica periodicamente. Le modifiche significative saranno comunicate via email e tramite la nostra piattaforma. L’uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione della politica aggiornata.

18. Rappresentante UE

Poiché siamo stabiliti in Francia, non è richiesto un rappresentante UE separato ai sensi dell'Articolo 27 del GDPR.

Questa Informativa sulla Protezione dei Dati dimostra il nostro impegno per la sovranità dei dati nell’UE, la conformità al GDPR e la tutela dei tuoi diritti sulla privacy.